Las empresas se encuentran en una constate de indagar sus mercados reales y potenciales, con el objetivo de ir diseñando acciones y estrategias que expandan su participación en el mercado y así ganar más clientes. Explicando a un nivel de mercadeo se trata de precisar las tendencias del mercado, observar la competencia, monitorear los cambios de hábitos, deseos y necesidades del público objetivo, para tener el panorama de cómo está la empresa en el mercado y las decisiones que se deben considerar en cuanto a: rotación de productos, enfrentar de la competencia, promoción e incorporación de nuevas líneas de productos.

“La dosis de actuar bien es presentarse ante un mercado de forma responsable a lo que se ofrece”, estas son las palabras muy sinceras de la administradora María Galicia de la empresa Fontaneros en su afán de ser responsable de promover acciones empresariales que fortalezcan a la empresa y contribuya con el bienestar social. En fin, cuando un producto o servicio es propuesto y lanzado al mercado y acabo de un tiempo muy corto la calidad es baja o el producto es tóxico o es un servicio que se brinda con condiciones insegura, aquí es donde la ética y la reputación corren el riesgo por las estrategias de mercadeo mal planteadas o descuidadas.

De igual forma, el gerente de mercadeo Abrahán Bello de la empresa Pintores acota, existen críticas que hacen que las estrategias de mercadeo desarrollen una mala reputación en su forma de accionar. Entre tantas presentaremos algunas de ellas.

• Que se manipule al consumidor bajo falsa promesas.
• Al crear falsas necesidades.
• Chantaje orientado a la competencia.
• Publicidades engañosas.
• Mensajes inducidos al comportamiento irracional a niños y adolescentes.
• Derroche artificial de productos.
• Seducción al consumidor con líderes fantasiosos e irreales.

Los problemas de reputación es un riesgo que corren las empresas y que no es fácil de recobrar la ética empresarial, vale entonces hacer un grande esfuerzo para evitar o disminuir los riegos. Es importante conocer cómo se puede recuperar la reputación en opinión de la jefa de mercadeo Luisa Campos de la empresa Pintores donde, se presenta unos consejos empresariales con carácter responsable y ético.

• Monitorear sistemas internos de comercialización.
• Remover personal implicado en acciones de mercadeo desfavorables.
• Asumir responsabilidades poco ético ante la opinión pública.
• Investigar acciones de mercadeo no ejecutables.
• Designas nuevos gerentes creíble y con ética reconocidas.
• Identificar prácticas responsables que apoyen a la sociedad.
• Crear nuevas formas de persuadir al cliente con testimonios reales.

El engaño en el accionar empresarial recae así mismo y es un mensaje directo a un público que espera ser satisfecho con productos que estén cerca de ellos, con un precio adecuado y una calidad que optimice los beneficios prometidos. A manera de reflexión los beneficios empresariales deben estar enlazado con la ética del marketing para tener reconocimiento ante un público que merece ser respetado.